Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons les informations vous concernant que nous obtenons lorsque vous utilisez nos services ou communiquez avec nous d’une autre manière. Nos “services” comprennent (i) notre site Web (par exemple, ZazaPay.us) qui affiche la présente politique de confidentialité (collectivement, le ” site Web “) ; (ii) d’autres produits et services en ligne que nous fournissons par l’intermédiaire de nos sites web, et (iii) des bases de données, des services de distribution, des articles, des enquêtes, des bulletins d’information, des séminaires en ligne, une veille médiatique et/ou des rapports analytiques.

En utilisant nos services, en interagissant avec notre site web ou en communiquant avec nous, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de protection de la vie privée, y compris ses mises à jour et ses modifications. Si vous n’acceptez pas les termes de la présente politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder à nos services, ni les utiliser, ni communiquer avec nous en utilisant vos données personnelles.

Note aux journalistes et aux experts des médias : L’information et le journalisme sont des activités publiques. Votre nom, vos coordonnées professionnelles, vos intérêts professionnels et vos affiliations peuvent déjà être accessibles au public, en particulier si vous êtes un journaliste, un expert reconnu ou un professionnel des relations publiques. Nous reconnaissons que, même dans un contexte professionnel, vous pouvez avoir besoin et attendre que votre identité et vos intérêts restent anonymes ou privés dans certaines circonstances et peuvent être traités de la même manière que tout autre utilisateur, comme indiqué dans la présente politique de protection de la vie privée.

Comment nous recueillons des informations auprès de vous

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous vous inscrivez à un service ou que vous le commandez ; lorsqu’une entreprise, une organisation ou un particulier vous autorise à gérer son compte ou à utiliser nos services en son nom ; et/ou lorsque vous vous abonnez à une lettre d’information, que vous donnez votre avis sur nos services ou que vous nous contactez pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires au sujet d’un service.

Informations recueillies lors de l’utilisation de nos services

Nous recueillons certaines informations techniques à l’aide de cookies et d’autres mécanismes de suivi pour nous aider à exploiter et à vous fournir nos services. Ces informations comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants

  • Informations sur les systèmes et les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris l’adresse MAC, l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme, le type d’appareil et les identificateurs d’appareil ;
  • Des informations sur vos visites sur nos sites, y compris l’URL complète du flux de clics vers, à travers et depuis les sites (y compris la date et l’heure) ;
  • les informations destinées à faciliter votre utilisation de nos services (y compris l’accès aux sites web et services de tiers), telles que les demandes d’URL, les adresses IP de destination ou les détails de configuration de l’appareil ; et
  • Les pages que vous consultez ou recherchez, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), votre engagement vis-à-vis de certains éléments variables/dynamiques d’une page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.
  • Si vous refusez que nous recueillions ces informations, par exemple en désactivant les cookies, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos services.

Informations que nous recueillons sur vous auprès de tiers

Nos services peuvent également, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des plateformes de médias sociaux. Vous pouvez choisir de vous connecter avec nous par l’intermédiaire d’une plateforme de médias sociaux et lorsque vous le faites, et dans la mesure où cela est possible, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires auprès de vous, telles que vos noms d’utilisateur, votre photo de profil, vos coordonnées, votre liste de contacts et les photos de profil de vos contacts, par l’intermédiaire de la plateforme de médias sociaux. Veuillez noter que les plateformes de médias sociaux peuvent également collecter des informations vous concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques de collecte, d’utilisation et de partage des plateformes de médias sociaux et nous vous encourageons à examiner leurs politiques et pratiques d’utilisation et de divulgation, y compris les pratiques de sécurité des données, avant d’utiliser les plateformes de médias sociaux. Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons à votre sujet à partir des différentes sources décrites ci-dessus. En outre, si vous choisissez de connecter votre utilisateur ou votre chaîne YouTube, notre service utilise l’API YouTube pour collecter des informations à partir de votre chaîne. Si vous choisissez d’utiliser nos fonctions de médias sociaux, vous serez également lié aux conditions de service du fournisseur de médias sociaux concerné.

Règles de confidentialité de Google

Conditions d’utilisation de YouTube

Collecte d’informations auprès de tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web et des services de tiers, y compris ceux de plateformes de médias sociaux, de réseaux partenaires et d’annonceurs. Veuillez noter que ces sites web et services peuvent avoir leur propre politique en matière de protection de la vie privée. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les politiques des tiers. Si vous choisissez d’accéder à des sites web ou à des services liés à nos services, veuillez vérifier les politiques applicables avant d’utiliser ou de soumettre des informations personnelles à ces sites web ou à ces services.

Des tiers non affiliés peuvent également collecter des informations vous concernant, y compris l’historique de votre navigation, lorsque vous utilisez nos services. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques de collecte de ces tiers et nous vous conseillons d’ajuster les paramètres de vos navigateurs ou d’installer des plug-ins et des compléments si vous souhaitez minimiser ces collectes de tiers.

Informations d’identification non personnelles

Nous pouvons recueillir des informations d’identification non personnelles sur les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec notre site. Les informations d’identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d’ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs à notre site, tels que le système d’exploitation et les fournisseurs d’accès à Internet utilisés, ainsi que d’autres informations similaires.

Comment vos informations peuvent être utilisées

Nous pouvons utiliser toutes les informations que nous recueillons, y compris les informations personnelles et les informations techniques, telles qu’elles vous sont décrites au moment de la collecte, aux fins suivantes :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services. Exploitation et amélioration de nos services (par exemple, administration, dépannage, gestion de l’accès au compte, protection de la sécurité) ; évaluation de nos services ; développement de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits ou services ; et à d’autres fins de service et d’assistance à la clientèle.
  • Conformité juridique. Respecter les lois, les réglementations et les demandes des forces de l’ordre ou d’autres entités gouvernementales ; remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat ; et utiliser comme preuve dans le cadre d’un litige.
  • Adapter le contenu. Personnaliser les informations et le contenu que nous vous présentons, y compris le contenu marketing, promotionnel et sponsorisé et la publicité dans les services.
  • Protéger les droits et les intérêts. Protéger la sécurité, les droits ou la propriété de ZazaPay ou d’un tiers ; enquêter, prévenir ou traiter d’une autre manière une activité que ZazaPay, à sa seule discrétion, peut considérer comme étant ou risquant d’être une activité illégale, contraire à l’éthique ou juridiquement contestable.
  • Recherche et analyse. Recherche et analyse de la manière dont vous interagissez avec nos services, notamment pour suivre les tendances d’utilisation et d’activité et à des fins statistiques ; création de rapports pour les clients qui peuvent inclure à la fois des tendances globales et les organisations qui consultent leurs communiqués, ou qui accèdent à nos services ou aux sites web des clients ou qui utilisent nos services d’une autre manière ; et mesure ou compréhension de l’efficacité du contenu, des communications, des visites du site web, du trafic web, de nos services, ou de la publicité que nous ou nos clients vous servent, à vous et à d’autres clients comme vous, et pour fournir une publicité pertinente à vous et à d’autres clients comme vous.
  • Marketing et communications. Vous contacter directement au sujet de votre utilisation d’un compte ou d’un service pour lequel vous êtes inscrit ; vous fournir des informations sur des produits ou des services, de notre part ou de la part de tiers, susceptibles de vous intéresser ; vous proposer des publicités ; et répondre à vos demandes, à vos commentaires ou à vos questions.
  • Bulletins d’information électroniques. Si l’utilisateur décide de s’inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des courriels pouvant contenir des nouvelles de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou des services connexes, etc. Si, à tout moment, l’utilisateur souhaite se désinscrire pour ne plus recevoir d’e-mails, nous incluons des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque e-mail, l’utilisateur peut nous contacter via notre site ou il peut désactiver les paramètres de notification appropriés dans son panneau d’utilisateur. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à gérer notre entreprise et le site ou pour administrer des activités en notre nom, comme l’envoi de bulletins d’information ou d’enquêtes. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers à ces fins limitées, à condition que vous nous en ayez donné l’autorisation.

Comment nous protégeons vos informations

La sécurité de vos informations est importante pour ZazaPay, et nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques destinées à protéger les informations personnelles contre le vol ou l’utilisation abusive. Malheureusement, aucun système ne peut garantir une sécurité totale de vos informations. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles contre les tiers non autorisés, ZazaPay ne peut pas assurer ou garantir la sécurité de ces informations. Par conséquent, vous utilisez les services et communiquez avec nous à vos propres risques. Vous êtes responsable de la protection de vos nom(s) d’utilisateur et mot(s) de passe et de la sécurité des informations que vous nous transmettez par Internet.

Comment vos informations peuvent être partagées

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles ni ne les partagerons avec des tiers à des fins de marketing direct.

Nous pouvons partager toute information, y compris les informations personnelles, comme suit :

  • avec nos filiales et sociétés affiliées, y compris toute filiale ou société affiliée future ;
  • Avec nos prestataires de services et nos sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour nous permettre de fournir nos services (par exemple, nous utilisons une plateforme tierce pour le courrier électronique et ne pouvons pas communiquer avec vous sans divulguer votre adresse électronique à notre fournisseur de courrier électronique tiers) ;
  • Avec un acheteur ou un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de l’un de nos actifs, que ce soit en tant qu’entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, y compris lors de la planification ou des négociations d’une telle vente ou d’un tel transfert ;
  • avec un tiers avec lequel nous devons légalement partager des informations vous concernant ;
  • avec l’entreprise ou l’organisation que vous représentez, à leur demande ;
  • avec vous ou d’autres tiers, avec votre consentement explicite ;
  • pour se conformer à une décision de justice, à une citation à comparaître valide, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande du gouvernement ou d’un organisme de réglementation ;
  • Pour enquêter sur un éventuel accès non autorisé ou une mauvaise utilisation de nos services ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres accords ;
  • Protéger nos actifs ou nos droits, y compris à des fins de facturation et de recouvrement ;
  • Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ZazaPay, de nos clients ou d’autres personnes, y compris l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit ; et
  • Avec toute autre entité divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
  • Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymes à des fins de marketing, de publicité, de recherche, de conformité ou autres.

Si une entité gouvernementale nous demande de lui fournir vos informations personnelles, nous nous efforcerons raisonnablement de vous informer de cette demande, dans la mesure où cela est raisonnablement possible et légalement autorisé.

Cookies et autres mécanismes de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises et des technologies similaires, aujourd’hui ou à l’avenir, pour soutenir la fonctionnalité ou suivre l’utilisation de nos services. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience lorsque vous utilisez nos services et d’améliorer ces derniers.

  • Cookies du navigateur. Un cookie de navigateur est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Ce cookie communique ensuite avec des serveurs, les nôtres ou ceux d’autres sociétés que nous autorisons à collecter des données pour nous, et permet la reconnaissance de votre appareil. Vous pouvez utiliser les outils disponibles sur votre ordinateur ou autre dispositif pour configurer votre navigateur afin de refuser ou de désactiver tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous refusez ou désactivez tous les cookies de votre navigateur, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de nos sites web ou utiliser certaines caractéristiques ou fonctionnalités de nos services.
  • Balises Web. Nos services peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelées GIF clairs, pixel tags, pixels de suivi et GIF à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courrier électronique et d’établir d’autres statistiques liées au site web. Les pixels invisibles utilisés dans les campagnes de marketing par courrier électronique, les communiqués de presse ou d’autres types de communication ou de contenu nous permettent de suivre vos réponses et votre intérêt pour notre contenu, nos offres et nos pages web. Nous pouvons utiliser des balises web et/ou d’autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos services, e-mails, communiqués de presse ou autres types de communications ou de contenu, y compris des informations sur votre comportement de navigation et d’achat.
  • Services d’analyse. Nous ou nos affiliés utilisons également des services d’analyse du web, qui comprennent actuellement, mais sans s’y limiter, Google Analytics. Ces services d’analyse du web utilisent des cookies et des technologies similaires pour analyser la manière dont les utilisateurs se servent des domaines. Les informations générées sur l’utilisation du domaine (y compris votre adresse IP abrégée) sont transmises aux services d’analyse du web. Ces informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du domaine par les visiteurs, compiler des rapports statistiques sur l’activité du domaine et fournir d’autres services liés au site et à l’utilisation d’Internet. Ces services peuvent également collecter des informations sur l’utilisation d’autres sites web par les visiteurs du domaine.

Comment contrôler vos données

Refus de recevoir des communications marketing. Vous pouvez recevoir certaines communications promotionnelles ou informatives de notre part. Lorsque la loi l’exige, les communications promotionnelles ne sont envoyées qu’avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en suivant les instructions figurant au bas des courriels. Veuillez noter que certains courriels peuvent être nécessaires au fonctionnement de nos services. Vous pouvez toutefois continuer à recevoir ces courriels relatifs à votre compte ou à nos services, le cas échéant, même si vous vous désabonnez de nos communications facultatives.

Refus du télémarketing. Lorsque la loi l’exige, vous ne serez contacté par télémarketing qu’avec votre consentement. Vous pouvez refuser nos contacts de télémarketing direct en nous demandant de vous retirer de notre liste de télémarketing direct. Veuillez noter que le fait de refuser nos contacts de télémarketing direct ne nous empêche pas de vous contacter à d’autres fins, y compris les contacts qui sont raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services. Si vous décidez de vous désinscrire de nos contacts de télémarketing direct, accordez-nous un délai raisonnable pour traiter votre demande et n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@zazapay.us, si vous rencontrez des problèmes avec votre demande.

L’accès, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Nous attachons une grande importance à l’exactitude des informations dont nous disposons à votre sujet. Vous pouvez accéder à vos informations, les mettre à jour ou les supprimer (ou, dans certains cas, vous opposer à leur traitement) à tout moment en suivant les instructions disponibles sur la page d’enregistrement du service concerné, dans certains cas à partir du panneau d’utilisateur, ou en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse privacy@zazapay.us.

Informations personnelles reçues de l’UE/EEE et/ou de la Suisse

Les informations personnelles sont transférées de l’UE vers ZazaPay aux États-Unis dans l’un des scénarios suivants :

  • Processeur : ZazaPay est un fournisseur de logiciels, de services et d’outils destinés à aider les clients à gérer tous les aspects de leurs campagnes de marketing et de relations publiques. ZazaPay ne possède ni ne contrôle aucune des informations qu’elle traite pour le compte de son client. Toutes ces informations sont détenues et contrôlées par le client de ZazaPay. Dans ce cadre, ZazaPay reçoit des informations transférées de l’UE vers les États-Unis uniquement en tant que sous-traitant pour le compte de son client, bien que ces informations ne soient pas nécessairement requises par ZazaPay.
  • Contrôleur de données : ZazaPay fournit également des produits d’information conçus pour aider les clients à effectuer des recherches et à planifier leurs campagnes de manière plus efficace. Dans le cadre de cette fonction, ZazaPay agit en tant que responsable du traitement des informations personnelles contenues dans ces produits et traite ces informations personnelles, comme décrit dans la présente politique, aux États-Unis, un pays qui ne dispose pas du même niveau de protection des données personnelles que l’EEE ou la Suisse. ZazaPay gère une base de données des médias contenant des informations personnelles sur les contacts des médias de l’UE, et ces personnes peuvent demander à ce que ces informations soient supprimées de notre base de données. Ces informations ne comprennent pas les informations sensibles telles que les données relatives à la race, à l’orientation sexuelle ou à la religion. Ces informations sont transférées aux États-Unis sur la base du consentement ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Elles peuvent également être transférées à nos clients et à des prestataires de services tiers situés en Asie, en Amérique latine et au Moyen-Orient, qui ne bénéficient pas du même niveau de protection des données à caractère personnel que l’EEE ou la Suisse, aux fins décrites dans la présente politique.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre pour l’adapter aux changements de nos pratiques commerciales et/ou aux changements de nos exigences légales. Nous publierons la version actualisée de la politique de confidentialité sur cette page et indiquerons que les mises à jour ont été effectuées en modifiant la date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous vous invitons à vérifier régulièrement si des mises à jour ont été apportées à notre politique de protection de la vie privée.

En continuant à utiliser les services ou en communiquant avec nous au sujet des services après la publication de la politique de confidentialité mise à jour (ou toute autre indication de votre consentement), vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

Veuillez noter que nous pouvons conditionner votre accès continu à nos services à votre consentement aux modifications de la présente politique de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez refuser l’utilisation de vos informations telle qu’elle est décrite ici, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@zazapay.us.